在當今的數字市場上，消費者在網上購物的選擇比以往任何時候都(dōu)多。幾乎所有能(néng)想到的産品或服務都(dōu)唾手可得，這(zhè)意味著(zhe)每一家在線企業都(dōu)必須找到一種(zhǒng)方法，說服消費者選擇它們，而不是其他企業。

        最好(hǎo)的方法之一是提供直觀和積極的用戶體驗（UX）。事(shì)實上，71%的成(chéng)功企業認爲他們優越的用戶體驗是他們吸引客戶的最大競争優勢。

        更令人難以置信的是，即使是最小的細節也會對(duì)客戶産生難以置信的影響，這(zhè)隻是web設計師面(miàn)臨的衆多UX挑戰之一。

記住這(zhè)些事(shì)實，你可能(néng)已經(jīng)明白爲什麼(me)你的網站需要一個極好(hǎo)的用戶體驗設計。這(zhè)裡(lǐ)有一些技巧要牢記在心。

1.　經(jīng)常進(jìn)行A/B測試

創建更好(hǎo)的用戶體驗的關鍵是不斷的改進(jìn)，而這(zhè)種(zhǒng)創新隻能(néng)通過(guò)徹底的測試和實驗來支持。A/B測試策略是确定哪些調整最适合您的網站的最佳方法。即使是最小的更改也會對(duì)轉化率産生很大的影響，所以請确保您的設計團隊不斷地試驗和比較新的概念和想法。

2.　減少網站頁面(miàn)數量

效率和便利性是網站用戶體驗中最重要的兩(liǎng)個因素——超越服務、技術，甚至個性化。如果一個網站的每一個内容都(dōu)有幾十個頁面(miàn)，那麼(me)這(zhè)個網站肯定是效率不高的，尤其是當某人處于客戶旅程的初始階段，并且隻是在研究您的組織時。通過(guò)消除不必要的選項卡來簡化事(shì)情，并且始終确保它們不會將(jiāng)您的客戶引向(xiàng)沒(méi)有CTA的死胡同。

3.　包含有吸引力的CTAs

CTA按鈕是一種(zhǒng)挑剔的“生物”。這(zhè)裡(lǐ)和那裡(lǐ)的一些小調整可以大大提高或影響點擊率。一項案例研究發(fā)現，當一個網站將(jiāng)CTA按鈕與其他網頁的顔色進(jìn)行對(duì)比時，它的點擊率要高出122%。

要記住，位置也很重要。一般來說，離頁面(miàn)頂部越近，按鈕的表現就越好(hǎo)。當然，您的團隊應該在這(zhè)裡(lǐ)做一些試驗，看看哪些設計更改最适合您的訪問者，但是請記住，即使是很小的更改（例如字體、顔色、移動圖形等）也會産生很大的影響。

4.　重視網站安全

顧客放棄購物車或離開(kāi)網頁的一個主要原因是某些東西吓退了他們。數據洩露的數量每年都(dōu)在增加，所以消費者對(duì)他們個人信息的安全尤其懷疑和擔憂。

顯然，您的網站的安全性和保障也應該是您的企業最關心的問題。如果你還(hái)沒(méi)有一個安全系統，那就準備一個。然後(hòu)，确保在整個網站上清楚地顯示您的安全特性和信任标志——特别是在結帳頁面(miàn)上。當顧客在電子商務網站上看到安全标識時，他們更有可能(néng)購買。

5.　防範404錯誤

想知道(dào)擺脫客戶的最佳方法嗎？引導他們到錯誤頁面(miàn)。遇到404錯誤的74%用戶會毫不猶豫地立即離開(kāi)你的網站。有很多監控工具，但是隻要簡單地檢查一下百度統計數據，就可以顯示哪些内部和外部鏈接被(bèi)破壞了。

6.　使用足夠的圖像和視頻，但要提供足夠的留白

當涉及到網頁上的視覺效果時，這(zhè)是沒(méi)有争議的。在落地頁上包含一個視頻可以增加80%的轉化率。統計數據已經(jīng)證明，産品圖像可以提高用戶體驗和轉換率，但對(duì)于流暢的用戶體驗來說，平衡無疑是關鍵。

有一點留白空間就足夠了，記住它不一定是白色的。商務類和文本類的落地頁面(miàn)會讓訪問者目不轉睛，他們不知道(dào)該把注意力集中在哪裡(lǐ)。相反，正如您從這(zhè)項熱圖研究中看到的，巧妙使用的留白可以非常強大地引導眼睛沿著(zhe)頁面(miàn)正确地轉到CTA按鈕，以獲得更好(hǎo)的轉換。左邊的頁面(miàn)使用了更多的留白，因此，客戶自然會被(bèi)對(duì)比色的黑色CTA按鈕所吸引。

7.　關注流程

你的網站是用來帶領你的客戶經(jīng)曆買家旅程，希望以轉換結束。因此，它的每一部分都(dōu)必須有一個有意義的流程。有趣的是，一項研究發(fā)現46%的用戶發(fā)現當一個網站“缺少一條信息”時，會感到難以置信的煩惱——這(zhè)也是他們完全退出該平台的最常見原因。

同樣(yàng)，正确使用和放置CTA按鈕在這(zhè)裡(lǐ)是非常重要的。

您的客戶不應該在著(zhe)陸到頁面(miàn)時，不知道(dào)下一步要做什麼(me)；創建邁向(xiàng)下一步的清晰步驟，并包含支持客戶旅程每個階段的内容，以獲得更流暢的用戶體驗。

8.　顔色問題

當涉及到品牌的時候，顔色有很多含義。一種(zhǒng)可識别的配色方案可以將(jiāng)品牌認知度提高80%。

心理學(xué)研究表明，消費者在使用一個品牌的産品時，會聯想到顔色的各種(zhǒng)含義。例如，很多藍色喚起(qǐ)人們的信心和誠實，而橙色被(bèi)視爲創新和創造性。一定要使用能(néng)夠支持你想要傳達給受衆的品牌信息類型的顔色。

9.　使其具有響應性，且易于導航

如今，超過(guò)一半的網站流量很可能(néng)來自移動設備，因此智能(néng)手機的兼容性至關重要。一個反應遲鈍的網站設計如果不調整其屏幕大小或支持移動友好(hǎo)的導航，將(jiāng)會拒絕多達80%的有機搜索。這(zhè)裡(lǐ)的關鍵是簡化和放大。

雖然你的網站可能(néng)有很多導航選項清晰地顯示在頁面(miàn)頂部，但這(zhè)個設計在一個小的手機屏幕上并不是很好(hǎo)。相反，選擇更大的CTAs，向(xiàng)下折疊導航，并了解手機屏幕的自然使用模式，以便優化布局。

10.　必須要有更快的加載時間

根據尼爾森諾曼集團的調查結果，網站訪問者通常會在10到20秒内離開(kāi)網站。

更重要的是什麼(me)呢？

如果statistics brain.com是可信的，那麼(me)平均每個人的注意力持續時間隻有8秒，平均每個網頁上隻有28%的詞語被(bèi)閱讀。因此，快速加載速度是必要的。加載站點所花費的每一秒鍾都(dōu)很重要，任何超過(guò)3秒的内容都(dōu)足以將(jiāng)它們發(fā)送到其他地方進(jìn)行搜索。保持網站的加載速度，優化可能(néng)會減慢速度的圖形和頁面(miàn)。

11.　進(jìn)行站點和可用性審計

你的企業網站永遠不會真正“完成(chéng)”。“總會有改進(jìn)的空間，尤其是在出現新趨勢的時候。

有幾種(zhǒng)方法可以讓您的團隊定期進(jìn)行UX和SEO審計，以确保您的客戶不斷滿意他們的體驗。一定要密切關注客戶的評論，尋找與網站用戶體驗相關的模式，或者向(xiàng)客戶發(fā)送調查問卷，要求他們對(duì)可用性進(jìn)行評分。對(duì)于更具技術性的方法，您可以嘗試UX審計工具，它將(jiāng)收集分析數據來識别需要改進(jìn)的領域。

結語

普華永道(dào)（PwC）的研究顯示，近三分之一的客戶會在一次糟糕的體驗後(hòu)放棄一個品牌。此外，54%的消費者對(duì)大多數在線品牌的用戶體驗不滿意。

你的客戶的滿意度應該是最重要的，尤其是當你意識到他們的在線體驗有多麼(me)重要的時候。記住這(zhè)些技巧，看看你的網站哪些地方需要改進(jìn)。