特斯拉公司首席執行官埃隆·馬斯克(Elon Musk)
3月1日消息,據外媒報道(dào),特斯拉公司于美國(guó)當地時間周四宣布,該公司將(jiāng)把所有銷售活動轉移到網上。如果司機對(duì)所購特斯拉汽車感到不滿意,最多可以有一周時間退車退款。
特斯拉首席執行官埃隆·馬斯克(Elon Musk)證實,轉向(xiàng)電子商務可以促使特斯拉減少銷售人員,幫助特斯拉削減某些運營開(kāi)支,并避免其在康涅狄格州、新墨西哥州和其他州經(jīng)營自家門店的地方陷入政治沖突。
馬斯克表示:“我們將(jiāng)關閉部分門店,并因此而減少員工數量,這(zhè)是毫無疑問的。我希望還(hái)有别的辦法。不幸的是,這(zhè)將(jiāng)導緻零售方面(miàn)的雇員減少,這(zhè)是沒(méi)有辦法的事(shì)情。”
在一篇博文中,特斯拉強調,將(jiāng)銷售轉向(xiàng)網上隻會使它能(néng)夠以期待已久的3.5萬美元的基本價銷售Model 3汽車。特斯拉還(hái)表示,它將(jiāng)調動資源以改善其客戶服務系統,目标是爲特斯拉車主提供當日達服務。
特斯拉的服務團隊目前直接向(xiàng)馬斯克彙報工作。該公司打算通過(guò)其移動服務盡可能(néng)多地提供服務,而不是讓司機來特斯拉服務中心。
在周四的新聞發(fā)布會上,在上述聲明發(fā)布後(hòu),馬斯克并沒(méi)有透露有多少家門店將(jiāng)關閉、重組成(chéng)本開(kāi)支或者節省的開(kāi)支是否會抵消雇傭更多服務員工(包括汽車技術人員)的成(chéng)本。
随著(zhe)特斯拉的成(chéng)長(cháng),它一直在努力提供及時的維修服務,并高效地處理客戶退貨和退款事(shì)宜。
少數特斯拉門店將(jiāng)繼續維持,以充當“畫廊、展廳和特斯拉信息中心”,客戶可以在那裡(lǐ)了解特斯拉的産品,并購買特斯拉的其他商品。