網站内容越多越好(hǎo)嗎？言多必失用戶難使用
發(fā)布日期：2014-10-23 點擊：3159
“沒(méi)有内容可寫”，幾乎所有企業網站編輯都(dōu)這(zhè)樣(yàng)感歎，但我們還(hái)是在拼命挖空心思地在重複别人、重複自己，“複制采集僞原創”，甚至沒(méi)有時間到生産服務第一線去了解體驗，因爲我們沒(méi)有時間——内容“差不多就行了”，重要的是數量。
網站沒(méi)有原創内容可寫
網站内容體系構建要考慮内容維護
網站沒(méi)有原創内容可寫
在與《Web内容策略指南》作者Kristina Halvorson交流時，某客戶特别強調了更多内容對(duì)于網站營銷推廣的重要性：“其搜索引擎排名就會越靠前”、“爲在線用戶提供的服務就越多”、“在行業中制造‘差異化競争優勢’的機會就越大”。
其中第一點是SEO業界共識（甚至還(hái)講究規律化錄入），而第二、三點也更多出于搜索引擎營銷考慮——可以“抓住更多的長(cháng)尾用戶”，這(zhè)樣(yàng)“圍繞關鍵詞做文章”的“内容隻是無意義穿插關鍵詞”已經(jīng)成(chéng)爲所有網站的内容建設規範。
除了SEO考慮外，更多網站運營者還(hái)有一種(zhǒng)根深蒂固的内容建造觀念——“大而全，面(miàn)面(miàn)俱到才專業”，指望“用戶一旦來到自己網站，所有專業問題足不出戶，都(dōu)能(néng)得到完美解決”。
但Kristina Halvorson認爲絕大多數企業網站内容體系必須全面(miàn)精簡，徹底摒棄那種(zhǒng)“大而全，面(miàn)面(miàn)俱到才專業”的網站内容策略，隻留下那些精心制作，能(néng)支撐網站核心服務，對(duì)潛在用戶确實有用的内容，她的理由是：
“内容越少越易用”——從用戶角度考慮，“簡單易用”才是硬道(dào)理，在當今信息爆炸的過(guò)度營銷時代，太多“所謂爲用戶著(zhe)想”的瑣碎細節化内容，完全掩蓋了網站的主要服務項目，隻會讓本來就感覺難以抉擇的非專業用戶不知所措，丈二和尚摸不著(zhe)頭腦(想想簡單到極緻的谷歌首頁吧)。
有人會說，可以使用站内搜索呀，但更多網站站内搜索出來的還(hái)是一大串相關與無關的信息——太多同質化信息增加了潛在用戶的選擇成(chéng)本，“也意味著(zhe)客戶更難作出對(duì)你的産品或服務有利的決策”。
任何企業的經(jīng)營都(dōu)有局限——哪怕是專業問題，一個企業最擅長(cháng)的業務往往也隻是其中幾個點而已。那種(zhǒng)“‘大而全，網站面(miàn)面(miàn)俱到才專業’，用戶一旦來到自己網站，所有專業問題都(dōu)能(néng)得到完美解決”的想法太過(guò)一廂情願了。
比如百度Hi，可能(néng)不少人連百度Hi是什麼(me)都(dōu)還(hái)要“百度一下”;而騰訊搜搜早就是“食之無味，棄之可惜”的雞肋了，更别說一般企業了。
網站内容體系構建要考慮内容維護
從網站運營者的角度來說，Kristina Halvorson認爲，網站“内容越少越易于管理”，因爲網站是個面(miàn)向(xiàng)未來、永遠未完成(chéng)的開(kāi)放内容體系，“言多必失”，太多雜亂無章甚至“自擺烏龍”自相矛盾的内容無法形成(chéng)一個統一正面(miàn)的網站品牌形象，讓人信任——因爲更多的網站并不是資訊網站，可以允許觀點互相矛盾的信息存在。
“言多必失”的憂慮并非空穴來風。筆者以前所在醫院網站，屢屢出現同一病症各種(zhǒng)“自擺烏龍”的治療措施自相矛盾信息;甚至不斷發(fā)生因爲“怎麼(me)你說的跟你們網站上所說截然相反”，咨詢患者與咨詢醫生大動肝火的案例——這(zhè)個網站上線遠不足三年。
有人會說，加強内容審核呀，但現在一個企業網站每天將(jiāng)産生數十篇甚至上百篇新内容，讓内容審核者逐一認真查看，根本不現實。
從SEO角度來說，網站内容也并非越多越好(hǎo)，在回答網友“(企業)新站如何盡快的脫穎而出?除了一直說的原創内容”提問時，ZAC說：“說實話，我還(hái)沒(méi)有見過(guò)靠原創内容脫穎而出的企業網站。别拿SEO行業做參考。企業站的核心競争力來自企業的核心競争力，而不可能(néng)來源于SEO”。
因此，企業網站内容并非靠韓信將(jiāng)兵，多多益善——因爲一個企業的産品服務是有限的，你真正需要的網站内容是能(néng)夠清晰地告知用戶，你的産品的獨特功效何在，并進(jìn)一步彰顯你産品服務品牌與同類商家的區别。隻要做到這(zhè)一點，很少的内容就足夠了——比如Blendtec 公司的“能(néng)粉碎嗎”視頻，比如貴州69歲老茶農陳仕友的有機茶園實況直播，這(zhè)樣(yàng)的優質内容完全是以一當萬。
而從網站運營者财務角度來看，Kristina Halvorson的另一個建議更有說服力——“内容越少制作成(chéng)本越低”。
當然，這(zhè)并非是說“内容制作成(chéng)本越低越好(hǎo)”，而是說，任何一個網站内容制作成(chéng)本都(dōu)極其有限——無論是資金成(chéng)本還(hái)是時間成(chéng)本，必須將(jiāng)有限資金、時間用在刀刃上，盡可能(néng)制作更能(néng)體現網站核心價值、凸顯網站品牌的獨特優質内容。
現在國(guó)内網站内容制作成(chéng)本真的不低，昆明一個企業網站最少1個網絡編輯，以2000元工資計算，每年支出2.4萬元。姑且不說網站太多“差不多就行”的内容重複自己、重複他人;隻說那些“自擺烏龍”的内容，如此代價難道(dào)還(hái)不夠沉重嗎?
“網站内容越多越好(hǎo)”的似是而非觀念不僅僅隻存在于企業站，對(duì)目前發(fā)展風頭正勁的國(guó)内科技博客群體，業界評價是以獨特内容凸顯價值的它們，也日益落入了互相複制的同質化競争之中——它們都(dōu)拼命地想以不停地說，來證明自己的存在價值，卻沒(méi)有考慮自己所說的内容，是否真的很有價值。
我也一樣(yàng)，不僅對(duì)公司網站“說得越多，賣得越多”内容策略更多時候無法反對(duì)。即使我自己的博客，也不時陷入“爲賦新辭強說愁”的困境，因爲隻要越多“差不多就行”的博文發(fā)表，就可能(néng)獲得更多網站轉載，打造自己所謂的“行業知名度”，于是很多時候匆匆動筆，爲說而說，這(zhè)樣(yàng)的内容對(duì)用戶的價值可想而知。
由此看來，不停地說的誘惑真的很大——不管自己所說對(duì)他人有無幫助，先圖自己說個痛快，但這(zhè)樣(yàng)的網站想要營銷效果好(hǎo)，進(jìn)而打造品牌，實在是比登天還(hái)難。
網站本來就是“差異化營銷”的小衆化内容載體，講究的是精準營銷，你必須通過(guò)自己獨特的專業眼光，與堅持不懈的努力，重新整合有限的“被(bèi)寫爛了的行業内容”，對(duì)用戶有所幫助，才能(néng)真正體現自己價值，打造品牌。
因爲品牌的真正實質就是，面(miàn)對(duì)許多人同樣(yàng)能(néng)提供的産品服務，一絲不苟，努力將(jiāng)每一件份内的簡單事(shì)情做好(hǎo)，體現出它與其他産品服務提供商不一樣(yàng)的價值，在這(zhè)樣(yàng)的認真中讓更多人看出你與其他産品服務提供商的不同之處，進(jìn)而産生認同。
網站内容發(fā)布的确很簡單，但不是有很多内容，就是一個成(chéng)功網站。“簡單的東西不是容易的”，我們必須節制自己說的沖動，用心制作對(duì)用戶有用的内容，網站内容發(fā)布很簡單，但“簡單的東西不是容易的”，我們必須節制自己說的沖動，抵制“差不多就行”的内容，用心制作對(duì)用戶有用、能(néng)體現網站核心價值的内容，甯缺勿濫，才能(néng)真正彰顯我們網站内容的價值所在。
(轉載自http://www.gouyn12.com/wzyy/386.html)
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